お客様からよくいただくご質問にお答えします
- 介護タクシーを利用したいのですが、どうすればいいですか？
- 介護タクシーは、完全予約制です。 一般タクシーと異なり、駅や病院などでの待機、流しでお客様をご乗車させることは出来ません。 お電話、FAX、メールにてお申込み下さい。 ご利用日時、行程、ご利用者様が必要とされる介助のことなど確認をさせていただきます。 また、ご不明な点や不安な点がございましたら何でもお気軽にお問い合わせください。
- 介護タクシーはだれでも乗れますか？
- 一般のタクシーとは異なって、旅客となる対象は限定されています。
- 介護保険法にいう要介護者または要支援者
- 身体障碍者福祉法にいう身体障碍者
- 肢体不自由、内部障碍、精神障碍、知的障碍などによって、単独での移動が困難で、 単独で公共交通機関を利用することが困難な方
- ①～③の付添人
- 介護タクシーの運賃は、一般のタクシーと比べて高いの？
- いいえ。介護タクシーの運賃は、一般のタクシーと同じです。詳しくは、料金案内をご覧ください。
- 家が遠いのですが迎えに来てもらえますか？
- はい。お迎えの場所が遠方の方でもお迎えにあがります。有料道路を利用する場合は、別途有料道路料金を実費精算させていただきます。
- 車種は何ですか？
- TOYOTAのエスクァイアです。
- 乗車人数は、何名までですか？
- 車いす使用時：6名（車椅子1台＋同乗者5名まで）リクライニング車いす使用時：4名（車椅子1台＋同乗者3名まで）ストレッチャー使用時：3名（ストレッチャー1台＋同乗者2名まで）
- ドライバーはどんな人ですか？
- ホームヘルパー2級取得者で、ユニバーサルドライバー研修も修了しておりますので介助もお任せください。
- 観光旅行でも利用できますか？
- はい。東京都内発着の温泉旅行や地方からの東京観光等、出発地または目的地が東京都内であれば可能です。旅程管理指定研修修了、東京シティガイドクラブ会員のドライバーがご案内しますので、観光や東京見物もお任せください。
- 介助者の同行をお願いしたいのですが？
- 提携業者より、介助者のご紹介をさせていただくことが出来ます。 車いすの介助や、地域によっては入浴介助も可能です。 まずは、ご相談くださいませ。 ※介助者をご紹介する場合、契約はお客様と介助者または提携業者と直接ご契約いただくこととなります。
- 車いすやストレッチャーを借りることは出来ますか？
- はい。必要な方には、車いす、リクライニング車いす、ストレッチャー、酸素、痰吸引器をお貸出しいたします。貸出料金については料金案内をご覧ください。
- 体調などにより予約していた介護タクシーをキャンセルする場合、キャンセル料は発生しますか？
- 介護タクシーのキャンセル料は発生いたしませんが、手配していたホテルや食事、観光券などがある場合、それぞれキャンセル料がかかります。
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